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Preguntas Frecuentes

Cómo Pagar por Zelle (Explicación Paso a Paso)

El único método de pago que aceptamos es Zelle. Este servicio permite enviar dinero directamente desde su cuenta bancaria a la nuestra, sin comisiones y de forma segura.

💡 Antes de comenzar:

• Debe tener una cuenta bancaria en Estados Unidos con acceso a Zelle (desde la app del banco o la app de Zelle).
• El pago se realiza a nombre de Expresso Global LLC.
• Correo asociado a Zelle: expressoglobalgroup@gmail.com
• Número de teléfono asociado: +1 (682) 480-3225

🪜 Pasos detallados para hacer el pago:

1. Abra su aplicación bancaria (por ejemplo: Bank of America, Wells Fargo, Chase, etc.) o la app Zelle directamente.
2. Busque y seleccione la opción “Enviar dinero con Zelle”.
3. Cuando se le pida el destinatario, escriba nuestro correo: expressoglobalgroup@gmail.com o el número +1 (682) 480-3225.
4. Ingrese el monto exacto de su pedido (el total que aparece al finalizar su compra).
5. En el campo de “Mensaje” o “Nota”, escriba su nombre completo y número de pedido (esto nos ayuda a identificar su pago rápidamente).
6. Presione Enviar y espere la confirmación de que la transferencia fue enviada correctamente.
7. Haga una captura de pantalla del comprobante del pago.
8. Envíe la captura por WhatsApp al número +1 (682) 480-3225 para verificar su pago y confirmar su pedido.

✅ Ejemplo sencillo:

Supongamos que su pedido total es de $120. En Zelle debe:

• Enviar a: expressoglobalgroup@gmail.com
• Monto: $120.00
• Nota: “Pedido María Pérez #1023”

Luego, tome una foto o captura del pago y mándela por WhatsApp. ¡Listo! Su pedido será confirmado y programado para entrega.

⚠️ Recomendaciones Importantes

• Verifique siempre que el correo o número estén escritos correctamente antes de enviar el dinero.
• Solo aceptamos pagos enviados directamente desde cuentas personales con Zelle (no aplicaciones de terceros).
• Guarde su comprobante de pago hasta recibir la confirmación oficial de su pedido.
• Si no sabe cómo usar Zelle, puede pedir ayuda a un familiar o amigo que tenga una cuenta bancaria en EE. UU.

🚫 Información que NO debe incluir durante el pago

Por motivos de cumplimiento con las políticas bancarias de Estados Unidos y las restricciones vigentes relacionadas con Cuba, es muy importante seguir estas reglas:

• No escriba en las notas del pago ninguna palabra relacionada con Cuba, Guantánamo, envío a Cuba, remesas o combos de comida.
• No mencione nombres de personas o empresas que contengan palabras asociadas a Cuba.
• No escriba “envío de alimentos”, “envío familiar” ni ninguna frase que relacione el pago con Cuba o envíos internacionales.
• No agregue la cuenta de Zelle bajo un nombre distinto a Expresso Global LLC.

El incumplimiento de estas normas puede causar que Zelle o su banco bloqueen, retengan o cancelen la transferencia.

🔒 Toda la información sobre su pedido, dirección de entrega, y destinatario debe ser administrada únicamente desde el formulario de pedido en nuestra página web. No incluya esos datos dentro del pago ni en los mensajes del banco.

Estas medidas garantizan que su pedido se procese correctamente y sin riesgos de cancelación.

¿Nunca ha usado Zelle? Aquí se lo explicamos fácil

Si no tiene experiencia con Zelle, siga estos pasos sencillos:

1. Abra la aplicación de su banco (por ejemplo, Bank of America, Wells Fargo, etc.).
2. Busque el botón o la opción que dice “Zelle” o “Enviar dinero”.
3. Ingrese el correo de Ready Express Now: expressoglobalgroup@gmail.com.
4. Escriba el monto total de su compra.
5. En el mensaje, ponga su nombre y número de pedido.
6. Presione Enviar.
7. Haga una captura del pago y mándela por WhatsApp a +1 (682) 480-3225.

¡Eso es todo! Nosotros confirmaremos su pago y su pedido entrará en proceso de entrega.

Contacto

Si necesita ayuda personalizada, puede comunicarse con nosotros:

• WhatsApp y teléfono: +1 (682) 480-3225
• Correo electrónico: expressoglobalgroup@gmail.com

En Expresso Global LLC trabajamos para ofrecerle un servicio claro, rápido y confiable.